Rücksendungen

rückgabe & umtausch :


Bei LaFestivallée, wir tun unser bestes, um unsere produkt-beschreibungen sind detaillierter, so dass sie nicht auftreten keine überraschung, wenn sie erhalten unsere produkte. Wir möchten, dass unsere kunden genau wissen, was sie bestellen.

Stornierung der bestellung :

Wir sind stolz auf unsere fähigkeit, schnell verarbeiten alle aufträge, die sie auf unserer website. Die meisten bestellungen werden innerhalb von 24 stunden. Wenn sie möchten, stornieren ihre bestellung aus irgendeinem grund auch immer, senden sie uns eine e-mail an contact@lafestivallee.com innerhalb von 24 stunden.

Eine große mehrheit der artikel im lager behandelt werden und / oder innerhalb von 24 stunden versendet, ist es unerlässlich, dass sie sich mit uns in verbindung treten während dieser zeit, so dass wir versuchen können, ihre bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und / oder versendet.

Rückkehr-politik :

Wir akzeptieren rücksendungen, egal aus welchem grund ! Egal ob sie unzufrieden sind oder sie einfach nur ihre meinung geändert. Unser rückgaberecht beträgt 10 tage ab dem zeitpunkt erhalten sie ihre produkte. Wenn aus irgendeinem grund sie nicht zufrieden sind, füllen sie einfach diesesformular zurück. Sie unterschreiben und senden es mit ihrem paket an die adresse, dass wir ihnen, wenn sie schreiben an unseren support.

Austausch / Rückerstattung / Ersatz

, Wenn sie in der rückkehr zeitraum von 10 tagen bieten wir ihnen 3 optionen :

1. Tauschen sie ihre artikel für eine andere größe / eine andere farbe.

Handel sind nur verfügbar für die größe und / oder farbe im gleichen stil. Der austausch für ein anderes produkt ist streng nicht erlaubt. Wir empfehlen, dass sie wieder ihre original-artikel, um eine rückerstattung zu erhalten und dann eine neue bestellung für das gewünschte produkt.

2. Details der rückerstattung und gutscheine

standardmäßig ist der modus für die erstattung ist der gutschein. Wenn sie eine rückerstattung erhalten möchten, teilen sie uns dies bitte wissen.

Nur der endgültige preis bezahlt werden (nach eventueller verkleinerung) wird zurückerstattet.

Die rabatt-codes oder gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.

3. Ersatz-ein artikel falsch geliefert wurde oder defekt,

Wir sind wirklich zu bedauern ! Senden sie uns bitte eine e-mail an kontakt@lafestivallee.com mit den folgenden angaben :

  1. Ihre bestellnummer
  2. , Die beschreibung des problems (z. b. artikel falsch / defekt)
  3. Ein foto oder video,

    Wie kann ich eine rückerstattung für mein produkt ?

    Wenn sie möchten, wir schicken ihnen dann ein neues produkt oder das ersetzen durch einen anderen artikel zum gleichen wert.

    Es gibt bestimmte situationen, in denen nur teilweise rückzahlungen gewährt werden, sind (gegebenenfalls). Aufgrund der kosten für inspektions -, lager-und verarbeitung, können manche artikel kosten verursachen, eine rücknahmegebühr von 15% für bestellungen, die zurückgegeben werden und das geld zurückerstattet. Die befehle, die ausgetauscht werden, oder artikel, die zurückgegeben werden / ausgetauscht, aufgrund der fehler des herstellers werden nicht diese retourenbearbeitungsgebühr. Die gebühren werden der ursprünglichen bestellung und der restbetrag wird zurückerstattet. Der käufer ist verpflichtet, die kosten für die rücksendung.

    Wie lange dauert es, eine rückerstattung zu erhalten ?

    In der regel werden die erstattungen können bis zu zwei wochen behandelt werden. Alle rückzahlungen werden auf echtheit überprüft und müssen unterworfen werden unsere buchhaltung zur bearbeitung.

    Wie man einen artikel zurückgeben ?

    • Jede rücksendung muss mit einem formular zurück.
    • Bitte füllen sie dieses formular so genau wie möglich und senden sie ihren artikel zusammen mit diesem formular an die adresse zurück, als wir benachrichtigen sie per e-mail.
    • Für jede frage oder ein anliegen haben, schicken sie uns eine e-mail an kontakt@lafestivallee.com -

    Erstattungen verspätete oder fehlende:

    Überprüfen sie ihre kontoauszüge
    erhalten sie von ihrer bank
    Die bearbeitungszeit dauert in der regel 3 bis 5 werktage,
    Wenn sie haben alles getan, und sie haben immer noch nicht erhalten ihre rückerstattung, kontaktieren sie uns bitte unter contact@lafestivallee.com -

    Lieferung:

    Der kunde ist verantwortlich für die zahlung seiner eigenen versandkosten für die rücksendung eines artikels. Die versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wenn sie erhalten eine erstattung, sie erhalten genau das, was sie für das produkt bezahlt (abzüglich der kosten für wiederbeschaffung).

    Wenn sie möchten, ein austausch : Abhängig von ihrem herkunftsland, ihrem artikel ausgetauscht nehmen kann 2 bis 7 wochen, um sie zu erreichen.

    Warnung :

    Wenn sie den versand von artikeln ab einem wert von 50€, wir empfehlen dringend, dass sie das produkt zurücksenden mit einer tracking-nummer.