F. A. Q - häufig gestellte Fragen

Was sind die lieferzeit für ihren einkauf ?

Wir nehmen 2 bis 4 tage um ihre bestellung zu bearbeiten und dann 2 bis 4 wochen für sie liefern.

 

Versenden sie überall in der welt ?

Ja, absolut. Wir liefern in der ganzen welt.

 

Von wo aus versenden wir ihr produkt ?

Unsere büros befinden sich in Brüssel, Belgien. Unser lager international hingegen ist befindet sich in China.

 

Stellen sie informationen aus der überwachung/tracking des produkts ?

Ja, 4 tage nach ihrer bestellung, zögern sie nicht, uns diese informationen anfordern per e-mail an contact@lafestivallee.com.

 

Es fehlen einige artikel meiner bestellung, was ist passiert ?

Unsere produkte werden einzeln nach ihrer bestellung. Wenn diese enthält beispielsweise der artikel von zwei verschiedenen lager, es wird daher in zwei lieferungen. Der rest der bestellung ankommen wird sicherlich in kürze.

 

Ich habe einen beschädigten artikel erhalten. Was kann ich tun ?

Wir bedauern, das zu hören. Senden sie uns einfach ein bild der beschädigten artikel in frage, die e-mail-adresse contact@lafestivallee.com ein und wir senden ihnen ein ähnlicher artikel, der ersatz so schnell wie möglich.

 

Wo sie sich befinden ?

Wir befinden uns in Brüssel, Belgien.

 

Ich habe immer noch meine bestellung nicht erhalten. Was dauert so lange ?

Wir entschuldigen uns für die verzögerung. Manchmal, internationalen versand kann länger dauern als erwartet, wegen der verzollung. Sie können verfolgen sie ihre bestellung und sehen, wo es sich befindet, zu jeder zeit. Wenn sie der meinung sind, immer benötigen sie hilfe bei der rückverfolgung ihrer bestellung oder möchten sie gerne informationen über diese letzte, kontaktieren sie uns bitte per e-mail an folgende adresse: contact@lafestivallee.com.

 

Haben sie eine rückerstattung?

Wir tun unser bestes, um alle probleme zu lösen, dass unsere kunden könnten mit ihren artikeln online. Wenn sie immer noch anspruch auf eine teilweise rückerstattung ihrer bestellung. Wir können uns natürlich aus der erstattung in fällen, in denen die beschwerde ist innerhalb von 30 tagen nach dem datum der bestellung und, dass das oder die entsprechenden produkte nicht reduziert sind. Für weitere informationen, bitte lesen sie mehr über unsere rückerstattung-politik.